TỔNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN- Set up lại phòng buồng theo tiêu chuẩn 3 sao
- Tổ chức nhân sự bộ phận phòng buồng, lễ tân.
- Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho tất cả nhân viên theo tiêu chuẩn Khách sạn 3 sao
- Xây dựng quy trình hoạt động chuyên nghiệp và chặt chẽ đối với tất cả các bộ phận
- Theo dõi, đánh giá nhân sự mới để bố trí, tuyển dụng phù hợp.
- Theo dõi, đánh giá chất lượng phục vụ, chất lượng phòng buồng, doanh số, sự hài lòng v.v…
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, và các tình huống phát sinh 1 cách hài hoà.
- Thay mặt Giám đốc điều hành toàn bộ mọi hoạt động của Khách sạn
- Báo cáo Doanh số, Chi phí, Lợi nhuận v.v… cho Giám đốc theo yêu cầu
- Thay mặt Giám đốc làm việc với các Cơ quan nhà nước theo yêu cầu.
Yêu cầu:- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chính quy về ngành Khách sạn
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm làm việc tổng quản lý tại các khách sạn 3 sao
- Nam 1.65m, Nữ 1.58m trở lên. Ngoại hình ưu nhìn.
- Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
- Tinh thần làm việc nhiệt tình, trung thực, chăm chỉ.
- Có khả năng điều hành, tố chất lãnh đạo, tổ chức, và ra quyết định.
- Lương thoả thuận.
- Làm việc giờ hành chính 6 ngày/tuần.
LỄ TÂN- Đón tiếp khách
- Check-in / Check-out phòng
- Thu tiền, viết hoá đơn VAT theo yêu cầu.
- Quản lý booking, theo dõi lượng phòng lượng khách lưu trú hàng ngày.
- Chăm sóc khách hàng
- Tổng hợp, Báo cáo thu/chi hàng ngày.
- Phối hợp với kế toán để báo cáo Thu/Chi
- Đảm bảo chất lượng phục vụ theo quy định.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để tối ưu số lượng phòng bán.
- Quản lý, theo dõi các booking trên Agoda, Booking (nếu có)
- Tuân thủ các quy định của Khách sạn
Yêu cầu:- Sinh viên mới tốt nghiệp (ngành Quản trị Nhà hàng Khách san, QTKD, kinh tế)
- Ưu tiên có kinh nghiệm
- Nam 1.65m, Nữ 1.58m trở lên. Ngoại hình ưu nhìn, thiện cảm.
- Nhanh nhẹn, trung thực, chăm chỉ
- Không dùng ngôn ngữ địa phương
- Khéo léo xử lý các tình huống không hài lòng của Khách hàng.
- Chấp nhận làm theo ca sáng-chiều hoặc chiều-tối, làm việc 6 ngày/tuần.
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ Phòng Quan hệ Doanh nghiệp & Đào tạo Kỹ năng, điện thoại : 0616 252 899 hoặc email anh.buinguyentuan@dntu.edu.vn gặp Cô Tâm. Doanh nghiệp tư nhân Cung Hoàng Gia
Địa chỉ: H4/7 KP6, Phường Trung Dung, Tp. Biên Hoà
Mr.Nguyên - Chủ Doanh nghiệp
Điện thoại: 0901 555 111